平安产险山西分公司:线上电子化科技让生活更简单

    

9月6日,平安产险宁武支公司柜员郭艳接待了一位客户,客户神色慌张,称自己正在车管所办理审车,持有2018年保单,审车时间尚在2017年保单存续期,车管所需要这张保单,不巧的是由于客户提前完成续保,丢掉了旧保单。

郭艳见状,主动安抚客户情绪,告知客户不要着急,可以通过线上电子化找回旧保单。小郭协助客户下载平安好车主,绑定车辆信息下载了电子保单。操作之余,她还向客户讲解了平安好车主的强大功能,告知客户日常可以自行在上面查看保单、发票等的信息。把电子保单保存在客户手机上,就不怕丢失了。

客户着急返回车管所审车,遗留了行车证,小郭在客户离开后,发现了行车证,马上给客户打电话,告知客户没有行车证无法审车,客户返回门店取回自己的相关证件,及时办理了审车。(编辑整理 丽华)


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